CONDICIONES DE COMPRA. ENVIOS Y DEVOLUCIONES

Los productos ofrecidos en la web www.satinflags.com cuyos datos de identificación y contacto son los siguientes:

• MUNDO VEXIL SL
• C/ Principe de Vergara 205. 4ª A Madrid 28002
• ES B87878468
• Email: users@satinflags.com

Productos y servicios comercializados.

La web ofrece a los usuarios un comercio online que les permite adquirir productos de señalética de uso no profesional en España y en la UE.

Condiciones económicas y proceso de compra.

El precio de los productos comercializados se encuentra indicado junto a la ficha descriptiva de cada uno de ellos, siendo empleada en todo caso la moneda de curso oficial Euro (€).

Todos los precios de los productos se encuentran incluidos junto al resto de la descripción de los productos, siendo de acceso público, sin necesidad de estar registrado como usuario.

Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el impuesto o tasas aplicables en función del país destino del producto, en el momento de la realización de la compra, sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto.

El usuario irá adquiriendo productos en la web que se irán añadiendo a su carrito virtual.

Una vez cursado un pedido por el usuario y realizado el pago correspondiente a través de cualquiera de las formas de pago puestas a disposición, se remitirá al cliente final un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa a los productos adquiridos, su precio unitario, los impuestos aplicables, así como el precio total de la compra y el lugar de entrega de la misma.

En todo caso, el abono de cantidades económicas a través de Internet será realizado a través de la plataforma provista por parte de una entidad financiera externa, que en todo caso se encontrará alojada en un sitio web bajo protocolo seguro SSL. Para su identificación, confirme que la dirección web de la página desde donde va a realizar el pago comienza con https://.

La web pone a disposición del usuario la posibilidad de almacenar, de forma segura, todos los datos necesarios para realizar los pagos, de tal forma que únicamente sea necesario introducirlos en la primera compra, bastando en siguientes procesos con que el usuario introduzca una serie de datos identificativos.

En cualquier caso, la compra solo será efectiva cuando www.satinflags.com reciba la confirmación del pago por por parte del proveedor de servicios de pago seguro. Si la transacción resultase por algún motivo denegada por dicha entidad, o no se aportase la cantidad íntegra correspondiente al importe del pedido (incluidos recargos por gastos de gestión y comisiones de transferencia bancaria), este se suspenderá informando al cliente final de que la transacción no ha sido finalizada.

Por último, el usuario tiene a su disposición a través del área privada todas las compras realizadas hasta el momento. Además, podrá solicitar la factura correspondiente a las compras realizadas escribiéndonos a la dirección de correo electrónico users@satinflags.com especificándonos los datos de la transacción y de facturación.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el usuario queda informado sobre la posibilidad de recibir la factura en formato papel o electrónico.

Proceso de compra

El usuario que pretenda adquirir un producto deberá seguir el siguiente procedimiento:

• Una vez el cliente haya accedido a la web deberá seleccionar los productos que desee adquirir, siendo muy importante que revise su descripción, así como sus características, condiciones, modalidad y plazo de entrega, y precio final del mismo antes de iniciar el procedimiento de compra.
• Acto seguido, el cliente deberá iniciar el proceso de compra electrónica añadiendo el producto a la cesta de la compra, presionando el botón “Añadir a mi compra”, para acto seguido proceder a presionar el botón “Comprar”.
• Una vez completado, el usuario podrá acceder a los datos pormenorizados del pedido realizado, en particular los gastos de envío.
• Para poder personalizar su compra y disponer de todos los datos del cliente para realizar el envío, es necesario que esté registrado en la web, para lo que basta con que cumplimente sus datos reales y veraces en el formulario.
• Por último, el cliente únicamente deberá introducir la forma de pago deseada. En ningún momento tendremos acceso a sus datos bancarios, siendo estos directamente gestionados por parte de las entidades bancarias correspondientes en nuestra pasarela de pagos.

Completados estos pasos, a todos los efectos, el contrato de compraventa se entenderá suscrito entre el usuario y www.satinflags.com

Automáticamente el cliente recibirá un e-mail de confirmación en el que se describirá toda la compra realizada, así como las características de la misma, sin perjuicio que contará con toda la información del pedido en su área privada, a la que puede acceder introduciendo su email de registro y contraseña. Si no recibiera el correo electrónico de confirmación, por favor, revise su cuenta de correo electrónico no deseado.

Cuando el usuario tiene una cuenta, éste tiene acceso a todas las facturas que se hayan introducido en la cuenta de usuario.

Los productos adquiridos por el usuario serán entregados en el domicilio que este indique en el formulario al efecto del procedimiento de contratación.

Proceso de envío.

A continuación se describen las distintas modalidades de envío ofrecidos.

Una vez confirmada la orden de compra, se procederá a la preparación del pedido y la entrega del mismo al transportista. El usuario recibirá en su domicilio el pedido realizado en el indicado en el proceso de compra.

Esta modalidad de entrega lleva asociados determinados gastos de envío, que podrán ser a cargo del usuario en función del importe del pedido realizado. Se informará al usuario con carácter previo al pago del pedido de los gastos de envío aplicables en cada caso.

La información relativa a la fecha de entrega, así como la hora determinada antes de la cual se debe realizar el pedido para garantizar el suministro en este plazo, será claramente indicada al usuario en el e-commerce. Los plazos de entrega nunca son contractuales y son de carácter orientativos.

Es responsabilidad del usuario proporcionar la información correcta, precisa y necesaria para la correcta entrega de su pedido. Si el usuario ha facilitado datos de entrega no válidos o incompletos que puedan dar lugar a la devolución del pedido y su posterior envío a una nueva dirección, los costes asociados a la devolución y posterior envío serán responsabilidad exclusiva del usuario.

El pedido se considerará entregado en el momento en que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. El usuario asume todos, y exclusivamente, los riesgos asociados a los pedidos desde el momento en que se ponen a su disposición.

Independientemente de la opción de envío que se seleccione, el procedimiento de devolución será el mismo en todo caso, según se describe en las presentes Condiciones.

Contratación a distancia.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurra el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.

En todo caso, el soporte electrónico en que conste en las presentes Condiciones celebrado por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las Partes. A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de registro y en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente, implican necesariamente la prestación del consentimiento requerido para la contratación.

Del mismo modo, y atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se pone a disposición de los usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, toda la información relativa al mismo que únicamente será de aplicación en caso de que el usuario decida proceder a la contratación a través de la web de productos comercializados por www.satinflags.com

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a continuación se informa a los usuarios de los siguientes aspectos.

• El usuario deberá comunicarnos su deseo de ejercer su derecho de desistimiento a través de cualquiera de las vías de atención al cliente, escribiendo a users@satinflags.com o, si lo prefiere, enviando cualquier otra declaración inequívoca de que desea ejercer su derecho de desistimiento. Una vez recibida se le informará al usuario cómo proceder a la devolución del producto.
• El usuario deberá asumir los costes directos de la devolución. Asimismo, cualquier posible daño o deterioro del producto durante el transporte y las responsabilidades derivadas serán asumidas por el usuario.
• En el caso de los productos precintados el usuario deberá entregar el producto debidamente empaquetado, sin desprecintar y sin signos claros de que ha sido abierto, usado y/o manipulado. Una vez recibido el producto, si fuera detectada cualquier tipo de manipulación, desperfecto o signo que hiciera suponer que el producto en cuestión ha sido manipulado, abierto, modificado, alterado o existiera riesgo de ello, el producto en cuestión será puesto a disposición del mismo. En este sentido, se aceptará la devolución de todos aquellos productos que se encuentren intactos y sin signos de uso.
• En caso de tratarse de productos que requieran de su apertura para poder conocer si funcionan debidamente, este deberá encontrase en perfectas condiciones y con todos sus envoltorios y embalajes, así como documentación y elementos originales que vinieran, en su caso, con el producto. Si no se procede de esta manera por el usuario, www.satinflags.com puede rechazar el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del usuario y que no sea tramitada la devolución al no cumplir con estas condiciones.
• Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento, el sistema enviará un correo electrónico confirmando que ha recibido la solicitud. Posteriormente, procederá a restituir la cantidad económica abonada en el plazo máximo de 14 días naturales desde el momento de la recepción de la solicitud del derecho y de la recepción del producto adquirido. En todo caso, el abono de las cantidades económicas será realizado a través del medio utilizado por el usuario para realizar el pago inicial, salvo que el usuario manifieste otro distinto y en cuyo caso podrá incurrir en costes adicionales.

Del mismo modo y de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en aquellos casos en los que sean adquiridos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos.